Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoit să justifici decizia și fără penalități. Dreptul se aplică tuturor comenzilor la distanță, plasate online sau telefonic.

Cum te retragi: completează formularul de retragere din contract sau transmite-ne o declarație neechivocă (de exemplu pe email). Vei primi o confirmare de primire pe email.

Starea produsului: poți desface ambalajul și verifica produsul cât este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare, ca într-un magazin fizic. Ești responsabil doar pentru eventuala diminuare a valorii rezultată din manipularea dincolo de ceea ce este necesar pentru verificare — caz în care putem reduce proporțional suma rambursată. Nu refuzăm rambursarea doar pentru că produsul a fost desfăcut sau nu mai este în ambalajul original.

Ambalarea la retur: pentru a evita deteriorarea în timpul transportului, îți recomandăm să returnezi produsul ambalat corespunzător, de preferință în ambalajul original. Ești responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din ambalarea sau manipularea necorespunzătoare la retur; în acest caz, suma rambursată poate fi redusă proporțional, până la valoarea produsului dacă acesta devine nevandabil.

Rambursarea: îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard inițiale (dacă ai ales o livrare mai scumpă decât varianta standard, diferența peste standard nu se rambursează), în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne faci dovada expedierii lui. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție (de ex. pe același card).

Costul returnării este suportat de tine. Returnarea se face către sediul COVERTEX SRL, Calea Aradului nr. 48, Timișoara.

Excepții (produse care nu pot fi returnate): produsele confecționate după specificațiile tale sau personalizate — de exemplu folia, prelata și materialele tăiate la dimensiune / la metru liniar la comanda ta.